WINTOUCH Assistências é uma aplicação destinada a empresas que prestam serviços de assistência técnica, manutenção e reparação. Para além de permitir a gestão de todo o parque de equipamentos e acessórios, dos números de séries, das garantias e contratos de manutenção, fornece ainda todos os mecanismos de controlo da equipa de técnicos. É dotado de um completo conjunto de quadros de gestão, que fornecem detalhadas análises da rentabilidade da empresa sob os mais variados critérios.
Características gerais
- Gestão de equipamentos e acessórios.
- Gestão de garantias.
- Gestão de contratos de manutenção.
- Atribuição automática dos custos de reparação às diferentes entidades (cliente, contrato, garantia e empresa).
- Gestão de técnicos.
- Agenda.
- Planeamento de intervenções.
- Gestão de intervenções.
- Registo do pedido de intervenção.
- Reparações internas ou no exterior.
- Apoio ao Help-Desk.
- Gestão de folhas de serviço.
- Sugestão automática de tempos e distâncias em função do cliente/zona.
- Controlo dos diversos estados das intervenções (por atribuir, em execução, enviado para o fornecedor, testes, etc…)
- Definição de prioridades de intervenção de acordo com critérios programáveis (prioridade ao cliente/ao contrato/ao tipo de problema ). Prioritização automática ou manual.
- Gestão de stocks de acessórios e equipamentos.
- Mapas de reposição de peças e acessórios.
- Gestão de números de série.
- Geração das facturas e gestão da conta corrente de clientes.
- Facturação automática às diferentesentidades.
- Mapas e gráficos de rentabilidades:
- Técnicos.
- Clientes.
- Contratos.
- Listagem de peças em falta para conclusão das intervenções pendentes.
- Mapa de histórico de reparações por clientes/equipamentos/acessórios.
- Mapa de valores de venda/margens de lucro.
Requisitos mínimos
- Sistema operativos Windows (XP ou superior, Windows 7 recomendado)
- 2 Gb de memória (4Gb recomendados)
- 100 Gb de disco (o espaço necessário poderá variar em função do volume de dados com que irá trabalhar).
As nossas soluções foram submetidas aos testes de certificação Windows 7 e têm o logo "Win 7 ready" funcionando nas plataformas 32 e 64 bits
