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Assistências Técnicas

WINTOUCH Assistências é uma aplicação destinada a empresas que prestam serviços de assistência técnica, manutenção e reparação. Para além de permitir a gestão de todo o parque de equipamentos e acessórios, dos números de séries, das garantias e contratos de manutenção, fornece ainda todos os mecanismos de controlo da equipa de técnicos. É dotado de um completo conjunto de quadros de gestão, que fornecem detalhadas análises da rentabilidade da empresa sob os mais variados critérios.

 

Características gerais

  • Gestão de equipamentos e acessórios.
  • Gestão de garantias.
  • Gestão de contratos de manutenção.
  • Atribuição automática dos custos de reparação às diferentes entidades (cliente, contrato, garantia e empresa).
  • Gestão de técnicos.
  • Agenda.
  • Planeamento de intervenções.
  • Gestão de intervenções.
  • Registo do pedido de intervenção.
  • Reparações internas ou no exterior.
  • Apoio ao Help-Desk.
  • Gestão de folhas de serviço.
  • Sugestão automática de tempos e distâncias em função do cliente/zona.
  • Controlo dos diversos estados das intervenções (por atribuir, em execução, enviado para o fornecedor, testes, etc…)
  • Definição de prioridades de intervenção de acordo com critérios programáveis (prioridade ao cliente/ao contrato/ao tipo de problema ). Prioritização automática ou manual.
  • Gestão de stocks de acessórios e equipamentos.
  • Mapas de reposição de peças e acessórios.
  • Gestão de números de série.
  • Geração das facturas e gestão da conta corrente de clientes.
  • Facturação automática às diferentesentidades.
  • Mapas e gráficos de rentabilidades:
    • Técnicos.
    • Clientes.
    • Contratos.
  • Listagem de peças em falta para conclusão das intervenções pendentes.
  • Mapa de histórico de reparações por clientes/equipamentos/acessórios.
  • Mapa de valores de venda/margens de lucro.

Requisitos mínimos

  • Sistema operativos Windows (XP ou superior, Windows 7 recomendado)
  • 2 Gb de memória (4Gb recomendados)
  • 100 Gb de disco (o espaço necessário poderá variar em função do volume de dados com que irá trabalhar).

As nossas soluções foram submetidas aos testes de certificação Windows 7 e têm o logo "Win 7 ready" funcionando nas plataformas 32 e 64 bits